Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Razón social o nombre: [COMPLETAR NOMBRE LEGAL DEL RESPONSABLE].
Marca comercial: Vitality Center 360.
NIT o documento: [COMPLETAR].
Domicilio: [CIUDAD Y DIRECCIÓN, COLOMBIA].
Correo para protección de datos: [CORREO CORPORATIVO].
WhatsApp de atención: +57 323 718 7154.
El responsable decide sobre la recolección, uso, almacenamiento, circulación y supresión de los datos personales. Los campos entre corchetes deben ser completados antes de publicar esta política.
2. Marco normativo y alcance
Esta política se aplica a toda información personal recolectada, almacenada, usada, transmitida o suprimida por Vitality Center 360 en Colombia, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015, y las demás disposiciones aplicables.
Aplica a visitantes del sitio, personas que se comuniquen por WhatsApp, clientes, proveedores, aliados y demás titulares cuyos datos sean tratados por el responsable.
3. Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad, cuando el titular los suministra.
- Información de la solicitud o conversación comercial, incluyendo intereses sobre programas, servicios o actividades.
- Datos técnicos mínimos de navegación que puedan ser tratados por el alojamiento web o servicios de terceros, tales como dirección IP, navegador, fecha, hora y páginas consultadas.
- Datos de facturación o contratación, solo cuando resulte necesario para la relación comercial y conforme a la finalidad informada.
El sitio no solicita deliberadamente datos sensibles. Si una persona comparte información de salud, debe limitarse a lo estrictamente necesario y no enviar diagnósticos, historias clínicas o información médica por canales públicos. Todo tratamiento de datos sensibles, si llegare a ser necesario, requerirá la autorización explícita correspondiente y las salvaguardas legales aplicables.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes, consultas, cotizaciones, inscripciones y comunicaciones iniciadas por el titular.
- Gestionar la prestación, seguimiento y mejora de los servicios ofrecidos.
- Enviar información comercial, novedades, eventos o campañas, únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable.
- Gestionar pagos, facturación, soporte, obligaciones contractuales y registros contables.
- Prevenir fraude, proteger la seguridad del sitio y atender requerimientos de autoridades competentes.
- Realizar análisis estadísticos y de mejora, preferiblemente mediante información agregada o anonimizada.
5. Autorización y principios
Cuando sea exigible, solicitaremos autorización previa, expresa e informada. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, verbales o mediante conductas inequívocas que permitan conservar prueba. El tratamiento se realizará observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
6. Derechos de los titulares
Como titular, usted puede conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
7. Consultas, reclamos y canales de atención
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al correo [CORREO CORPORATIVO] con el asunto “Protección de datos”, o comuníquese por WhatsApp al +57 323 718 7154. Indique nombre completo, documento o medio de verificación razonable, datos de contacto, descripción clara de la solicitud y soportes, si aplica.
Las consultas se atenderán en máximo diez (10) días hábiles; los reclamos, en máximo quince (15) días hábiles, contados desde su recepción completa. Si no es posible responder en ese término, se informará la prórroga legal y su motivo. El titular podrá acudir ante la SIC una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
8. Encargados, transmisiones y transferencias
Podemos utilizar proveedores de alojamiento web, mensajería, analítica, pagos, facturación y soporte. Tales terceros actuarán como encargados cuando traten datos por cuenta nuestra y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a las instrucciones del responsable. Si existiera transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías y requisitos previstos por la ley colombiana.
9. Seguridad, conservación y datos de menores
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para evitar acceso, alteración, pérdida, consulta, uso o divulgación no autorizada. Conservaremos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades informadas, obligaciones legales o defensa de derechos. Los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán cuando sea permitido por la ley, prevalezca su interés superior y se cuente con autorización del representante legal cuando corresponda.
10. Cookies y servicios de terceros
El sitio puede usar recursos de terceros, como fuentes, íconos, videos, redes sociales o servicios de mensajería, que pueden tratar datos técnicos conforme a sus propias políticas. Actualmente, Vitality Center 360 no implementa formularios propios de perfilamiento ni cookies publicitarias propias en este sitio. Si se incorporan herramientas de medición, publicidad o cookies no esenciales, esta política y el mecanismo de consentimiento se actualizarán antes de su activación.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde la fecha indicada y podrá actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o de operación. Las modificaciones relevantes serán publicadas en esta página con su fecha de actualización. El uso de los canales después de la publicación no elimina los derechos del titular.
Este texto es una base informativa para el sitio y debe ser revisado por asesoría jurídica antes de publicarlo de forma definitiva, especialmente si se recolectan datos de salud, se realizan pagos en línea, se usan campañas publicitarias o se incorporan cookies analíticas.